利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、「くらしONE」を運営する事業者（以下「当社」といいます）が運営するWebサイト（https://kurashione.com/、以下「本サイト」といいます）を通じて提供する、草刈り、除草、伐採、剪定、庭・敷地管理、エアコン工事・メンテナンス、ハウスクリーニング、不用品回収、引越し、雪かきその他の暮らしに関する各種サービスを希望するお客様と、当社と提携する外部の事業者・作業員（以下「提携業者」といいます）との連絡・紹介等のサービス（以下「本サービス」といいます）について、本サービスを利用する方（以下「お客様」といいます）の利用条件を定めるものです。
お客様は、本サービスへのお問い合わせ、見積り依頼その他本サービスを利用するにあたり、本規約の内容をご確認のうえ、これに同意するものとします。
第1条 規約の適用
- 本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との関係に適用されます。
- 本サイト上に、本規約とは別に注意事項、利用条件その他のルールを定めている場合、それらも本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約と個別に定められた利用条件等の内容が異なる場合には、特段の定めがない限り、個別に定められた内容が優先されるものとします。
第2条 本サービスの内容
- 当社は、本サイト、電話その他当社が指定する方法を通じて、暮らしに関する各種作業・サービスを希望するお客様からお問い合わせまたは見積り依頼を受け付け、お客様の希望する作業内容、地域その他の条件に応じて提携業者との連絡・紹介を行います。
- お客様と提携業者は、見積り、作業内容、料金、作業日時、支払方法その他必要な条件について、双方で確認・協議するものとします。
- 実際の作業に関する契約は、お客様と提携業者との間で成立するものであり、当社が別途明示した場合を除き、当社は当該作業契約の当事者とはなりません。
- 地域、作業内容、時期、提携業者の対応状況その他の事情により、提携業者をご紹介できない場合があります。
第3条 お客様からの情報提供
- お客様は、本サービスの利用に際し、氏名、電話番号、メールアドレス、作業場所、作業内容その他当社が必要とする情報について、正確な内容を提供するものとします。
- お客様から提供された情報に虚偽、誤りまたは記載漏れ等があることにより、本サービスの提供または提携業者による対応に支障が生じた場合、当社はその責任を負いかねます。ただし、当社の故意または重大な過失による場合その他法令上当社が責任を負う場合を除きます。
- 当社は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、本サービスの提供または提携業者の紹介をお断りすることがあります。
- 提供された情報に虚偽、誤りまたは不足がある場合
- 申込者本人または連絡先等の確認ができない場合
- 過去の本サービスの利用において重大なトラブルがあった場合
- 反社会的勢力またはこれに関係する者であると当社が判断した場合
- その他、本サービスの提供が適切でないと当社が合理的に判断した場合
第4条 料金
- 本サイトを通じたお問い合わせ、見積り依頼および提携業者の紹介について、お客様から当社への利用料は発生しません。
- 提携業者が実施する作業については、お客様と提携業者との間で合意した作業料金、材料費その他の費用が発生します。
- 作業料金、支払方法その他の条件については、作業を依頼する前に、お客様ご自身で提携業者にご確認ください。
第5条 本サービスの成立および作業契約
- お客様が本サイト、電話その他当社が指定する方法により必要な情報を提供し、当社がお客様の依頼内容に基づき提携業者への連絡または紹介を行った時点で、当社とお客様との間における本サービスの利用契約が成立するものとします。
- 前項に基づく本サービスの成立は、提携業者による作業の実施または提携業者との作業契約の成立を意味するものではありません。
- 実際の作業に関する契約は、作業内容、料金、作業日時その他の条件について、お客様と提携業者との間で合意した時点で成立するものとします。
- 当社が提携業者への連絡または紹介を行った場合であっても、提携業者による作業の実施または契約の成立を保証するものではありません。
第6条 提携業者による作業
- 提携業者による作業の具体的な内容、料金、作業方法、作業日時、支払方法その他の条件については、お客様と提携業者との間で定めるものとします。
- 当社は、提携業者の選定・紹介にあたり必要な確認を行うよう努めますが、提携業者が提供する作業の品質、結果、対応その他すべての事項について保証するものではありません。
- 作業内容、料金その他の条件について疑問または不明点がある場合、お客様は作業開始前に提携業者へ確認するものとします。
第7条 キャンセル
- お客様が当社に対するお問い合わせまたは提携業者の紹介依頼を取り消した場合、当社からお客様に対して、紹介そのものに関するキャンセル料を請求することはありません。
- お客様と提携業者との間で作業日時、作業内容その他の条件を確定した後に作業をキャンセルする場合、提携業者との間で定められたキャンセル条件が適用される場合があります。
- キャンセル料の有無、金額その他の条件については、作業を依頼する際に提携業者へご確認ください。
第8条 本サービスの変更・中断・終了
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。
- 本サービスの提供に必要な設備、システム等の点検、保守または修理を行う場合
- 通信障害、システム障害その他技術上の問題が発生した場合
- 地震、台風、大雨、大雪、火災、停電その他の災害または不可抗力が発生した場合
- 法令または行政機関等による措置により、本サービスの提供が困難となった場合
- その他、当社が本サービスの変更、中断または終了が必要であると判断した場合
第9条 禁止行為
お客様は、本サービスを利用するにあたり、次の各号に該当する行為またはそのおそれのある行為を行ってはならないものとします。
- 虚偽の情報を用いたお問い合わせ、見積り依頼その他本サービスの目的に反する利用
- 法令または公序良俗に反する行為
- 犯罪行為または犯罪行為に関連する行為
- 当社、提携業者または第三者の著作権、商標権、プライバシーその他の権利または利益を侵害する行為
- 当社、提携業者または第三者になりすます行為
- 本サービスに関連する情報またはデータを不正に取得、変更または削除する行為
- コンピュータウイルスその他の有害なプログラム等を送信し、または本サービスのシステムに不正にアクセスする行為
- 本サービスの運営を妨害し、または本サービスに過度な負担を与える行為
- 当社、提携業者その他本サービスに関係する者に対し、暴言、脅迫、過度な要求その他業務の遂行を著しく妨げる行為
- 反社会的勢力への利益供与その他反社会的勢力と関係する行為
- 当社の事前の承諾なく、本サービスまたは本サイトの内容を営利目的で転用、販売または再提供する行為
- その他、当社が本サービスの利用方法として不適切であると合理的に判断する行為
第10条 免責および損害賠償
- 当社は、お客様と提携業者との連絡・紹介を行うものであり、提携業者による作業内容、作業結果、料金、対応その他の事項について、その完全性、正確性、品質または特定の目的への適合性を保証するものではありません。
- お客様と提携業者との間で、作業内容、料金、支払、キャンセルその他作業契約に関する問題または紛争が生じた場合、原則としてお客様と提携業者との間で協議のうえ解決するものとします。
- 通信障害、システム障害、災害その他当社の合理的な支配を超える事情により本サービスを利用できなかったことによって生じた損害について、当社は責任を負いかねます。
- 本規約において当社の責任を免除または制限する規定は、消費者契約法その他の法令により当該免除または制限が認められない場合には、その範囲において適用されないものとします。
- 当社が法令上損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、その責任は、お客様に現実に生じた直接かつ通常の損害の範囲に限られるものとします。
第11条 知的財産権
- 本サイトに掲載されている文章、画像、写真、イラスト、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または当該権利を正当に有する第三者に帰属します。
- お客様は、法令により認められる場合を除き、当社または権利者の許可なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、販売その他の方法で利用することはできません。
第12条 個人情報の取扱い
- 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、作業場所、作業内容その他の情報を取得します。
- 当社は、お客様が希望する作業について提携業者による対応を可能とするため、必要な範囲で、お客様から取得した氏名、連絡先、作業場所、作業内容その他必要な情報を提携業者に提供することがあります。
- 当社による個人情報その他お客様に関する情報の取扱いについては、本規約のほか、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
第13条 本規約の変更
- 当社は、法令の定めに従い、必要に応じて本規約を変更することがあります。
- 本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、本サイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法によりお知らせします。
- 変更後の本規約は、別途定める場合を除き、当社が定めた効力発生日から適用されます。
第14条 分離可能性
本規約の一部の規定が法令等により無効または適用できないと判断された場合であっても、その他の規定は引き続き有効に存続するものとします。
第15条 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する事項には日本法を適用します。当社とお客様との間で、本規約または本サービスに関して紛争が生じ、訴訟による解決が必要となった場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の合意管轄裁判所とします。
第16条 協議
本規約に定めのない事項または本規約の解釈について疑義が生じた場合には、当社および関係当事者は、誠意をもって協議し、その解決を図るものとします。
規約制定 令和8年9月1日